Conditions Générales de Vente
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ora Paris, éditrice du site www.oraparis.com, et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site (ci-après dénommée « le Client »).
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Ora Paris, notamment les parfums, brumes parfumées, parfums d’ambiance, sprays textiles et accessoires.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Informations produits et disponibilité
Ora Paris apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits afin d’informer au mieux ses clients.
Les photographies, visuels et descriptions sont présentés à titre indicatif et ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement intégral des sommes versées.
Ora Paris se réserve le droit de modifier ou retirer un produit de son catalogue à tout moment.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ora Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles, remises exceptionnelles et opérations commerciales sont valables dans la limite de leur durée de validité et des stocks disponibles.
4. Commande et validation
Pour effectuer une commande, le Client doit :
- Sélectionner les produits souhaités ;
- Les ajouter à son panier ;
- Vérifier le récapitulatif de commande ;
- Renseigner les informations de livraison et de facturation ;
- Accepter les présentes Conditions Générales de Vente ;
- Procéder au paiement sécurisé.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation envoyé par Ora Paris.
Modification ou annulation
Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.
Toute demande de modification ou d’annulation devra être adressée dans les plus brefs délais à : oraparis.fr@gmail.com
Ora Paris se réserve le droit d’accepter ou non cette demande selon l’état d’avancement de la préparation de la commande.
5. Conditions de paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les règlements sont effectués via des plateformes de paiement sécurisées conformes aux normes en vigueur.
Les données bancaires du Client ne transitent jamais par les serveurs d’Ora Paris et restent entièrement sécurisées par les prestataires de paiement partenaires.
Ora Paris se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation bancaire ou de suspicion de fraude.
6. Livraison
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et la destination de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Ora Paris ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
En cas d’erreur d’adresse, de coordonnées incomplètes ou d’absence du destinataire entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
Colis perdu ou endommagé
En cas d’anomalie constatée lors de la livraison, le Client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être étudiée.
7. Responsabilité
Ora Paris ne saurait être tenue responsable :
- D’une mauvaise utilisation des produits achetés ;
- D’un usage non conforme aux recommandations d’utilisation ;
- D’un retard ou défaut de livraison imputable au transporteur ;
- D’informations erronées fournies par le Client ;
- De tout événement de force majeure empêchant l’exécution normale du contrat.
La responsabilité d’Ora Paris est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site www.oraparis.com (textes, visuels, photographies, logo, identité visuelle, éléments graphiques et marques) demeure la propriété exclusive d’Ora Paris.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
10. Service Client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, notre équipe est à votre disposition :
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.