Livraison & Expédition
Une expédition rapide et soignée
Chez Ora Paris, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience d’achat à la hauteur de nos exigences de qualité.
Toutes nos commandes sont expédiées depuis la France et confiées exclusivement à notre partenaire de livraison Mondial Relay.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Durant les périodes de forte activité (lancements, promotions, fêtes de fin d’année), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Modes de livraison
Ora Paris propose deux options de livraison :
📍 Mondial Relay – Point Relais
- Livraison en point relais partout en France
- Sélection du point relais directement lors de la commande
- Suivi de colis inclus
🚚 Colissimo – Livraison à domicile
- Livraison directement à l’adresse indiquée lors de la commande
- Remise en boîte aux lettres ou contre signature selon le type d’envoi
- Service rapide et fiable sur toute la France métropolitaine
Tarifs de livraison
- Mondial Relay (Point Relais) : 4,90 € TTC
- Colissimo (Livraison à domicile) : 6,90 € TTC
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 49 € TTC.
Le montant est automatiquement calculé dans votre panier.
Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison constatés sont généralement :
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’activité du transporteur.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant :
- Votre numéro de suivi ;
- Le lien de suivi du transporteur ;
- Les informations relatives à votre point relais.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande à chaque étape.
Colis non récupéré
Votre colis reste disponible plusieurs jours dans votre point relais.
En cas de non-récupération dans les délais impartis par Mondial Relay, le colis nous sera automatiquement retourné.
Les frais de réexpédition pourront alors être facturés au client.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
Ora Paris ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète.
Colis endommagé ou anomalie
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à :
Notre équipe étudiera votre demande afin de vous apporter une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :